Para conquistar a pessoa que deseja chamar-lhe confiança. Tente manter o seu olho, sorriso. Demonstrar calma e confiança. Para começar a falar sobre algo abstrato, por exemplo, fazer um verdadeiro elogio para o exterior do cliente ou as circunstâncias em seu escritório, se você estiver trabalhando com uma entidade legal.
Use ajustamento não verbal para o cliente para estabelecer uma ligação com ele. Discretamente duplicar sua postura e gestos. Certifique-se de trabalhar com o seu tom, especialmente se você está vendendo no telefone. Você precisa pegar o ritmo da fala e corrigir potencial comprador para a sua própria. Além disso, é importante falar com ele na mesma língua. Se você carregar uma pessoa com condições especiais, que ele não ouviu, pode empurrá-lo.
Quando você vê que o cliente está falando com você, começar a identificar as suas necessidades. Tire suas dúvidas sobre ele ou a sua empresa, para ajudar a descobrir o que é importante para ele na escolha de um fornecedor de bens ou serviços e quais as características que são importantes no produto. Com base nesses dados, construir a sua apresentação.
História sobre um produto ou serviço é baseado em certas regras. Não basta listar os benefícios de sua empresa e produto. Dublado performance vencedora em conjunto com os benefícios que o cliente irá receber a partir dele. Esta apresentação é mais eficaz.
Saiba como lidar com objeções que podem surgir em todas as fases das vendas. Objeções - é, sem dúvida, o cliente que você deve tentar dissipar. Primeiro, mostrar que você entende sua posição, pois fazer perguntas esclarecedoras, se a reclamação pode ser interpretado de forma ambígua e, finalmente, usar o raciocínio para responder à objeção.
Quando todas as dúvidas foram dissipadas, ir para um acordo. Se as dúvidas dos clientes - que trabalham com suas objeções, se algo não é compreendido por produto - um pouco para trás para a apresentação. Idealmente, a sua tarefa - para assinar um contrato ou troca de mercadorias por dinheiro. Programa mínimo - chegar a acordo sobre os próximos passos que você faz no sentido de o início da cooperação, como a nomeação de uma próxima reunião.
Lembre-se de tornar-se um guru de vendas, não o suficiente para possuir os conhecimentos necessários. Para alcançar resultados de alta precisa prática regular esta habilidade.
Além disso, importante desejo interior para vencer. Se ele vai ficar com você e depois de tentativas sem sucesso, todo o trabalho, bem como a percentagem de sucesso de vendas vai continuar a aumentar.