A comunicação ocorre entre as pessoas em uma base diária em um nível instintivo, não precisa ter conhecimentos especiais que iria se comunicar com os amigos, falar ao telefone, brincando com a criança ou os pais a visitar. Mas quando se trata de comunicação de negócios, torna-se claro que, sem a utilização de certos instrumentos e técnicas, que será pelo menos tão eficaz.
Executivos bem sucedidos que estão perguntando: o que é a essência da psicologia da comunicação empresarial, métodos de estudo de influenciar o interlocutor, usado em nossos métodos de trabalho que, por meio de uma comunicação adequada atrair clientes, motivar os clientes. A comunicação direta ao vivo é um caminho certo para o sucesso, e a capacidade de corretamente e positivamente fornecer informações interlocutor - é um fator importante, como o homem triste e taciturno de uma vez fará com desconfiança e cautela, mesmo que seja profissional.
Há muitas dicas, regras, técnicas de comunicação empresarial. Todos são baseados na existência de comportamento verbal e não verbal, ou seja, fala e sinais não-verbais. Se você aprender um pouco da pluralidade de dispositivos, você pode facilmente usá-los em comunicação empresarial. Por exemplo, ver os olhos do interlocutor, se ele olha para longe, muito provavelmente ainda não se formou uma opinião sobre você, há dúvidas se lhe parece bem na cara, então a certeza - você confia.
E em uma troca verbal a maioria das regras importantes são:
• Evite as palavras "eu", "me";
• monitorar a velocidade da fala, muito rápido - vai posicionar-se como uma pessoa frívola, e lento - vai causar irritação;
• tentar chamar um amigo por nome, mas apenas como ele se apresentou;
• Posicione-se com alguém, coloque-se em seu lugar;
• pedir sua opinião, especifique, se você entendeu isso;
• Seja educado na medida e atencioso para com sua cortesia não é levado para a bajulação.
Psicologia da comunicação - um conceito amplo, que lhe dá a oportunidade de aprender a compreender as pessoas corretamente reconhecer os sinais não-verbais, afetam o interlocutor, para atingir seus objetivos.